一、項目基本情況

原公告的采購項目編號：GDYD220133

原公告的采購項目名稱：廣州氣象12121聲訊服務(wù)工作經(jīng)費

首次公告日期：2022年03月17日

二、更正信息：

更正事項：采購文件

更正原因：因項目需要，談判文件現(xiàn)作以下調(diào)整。

更正內(nèi)容：

原驗收要求

1、供應(yīng)商需提供普通話及粵語服務(wù)，提供語音導(dǎo)航、信箱內(nèi)容、“報平安”流程粵語服務(wù)。 用戶可通過按鍵選擇語種，進入普通話或粵語服務(wù)流程，以自己熟悉的語言環(huán)境獲得服務(wù)；2、供 應(yīng)商需提供該系統(tǒng)的軟硬件平臺以及相關(guān)的主設(shè)備，系統(tǒng)支持540路接入能力（3個運營商合計），提供全天候免信息費語音自動答詢服務(wù)，方便公眾了解最新氣象及災(zāi)害預(yù)警信息；3、供應(yīng)商提供的服務(wù)內(nèi)容需包括：氣象產(chǎn)品制作發(fā)布、產(chǎn)品宣傳、客戶服務(wù)、系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查等；4、供應(yīng)商需設(shè)立廣州市區(qū)，黃埔、番禺、花都、從化、增城、南沙和白云各區(qū)細分信箱，各區(qū)信箱設(shè)有公共應(yīng)急信箱、天氣實況、24小時預(yù)報、天氣預(yù)警、三到五天天氣以及全省天氣解讀、外地天氣，更新頻次為實況天氣≤10分鐘/次，預(yù)警信箱≤30分鐘/次，24小時預(yù)報2次/天，三到五天2次/天，海洋天氣2次/天，國內(nèi)外天氣1次/天； 5、供應(yīng)商需優(yōu)化公共應(yīng)急信息和氣象預(yù)警的發(fā)布，設(shè)置前置信箱，讓市民能在第一時間收聽到最重要信息內(nèi)容；同時，對預(yù)警信息的更新要做到15分鐘內(nèi)完成；6、供應(yīng)商中繼線路接入需采用數(shù)字信令模式，所有話路可以雙向通行配置，使得話路資源利用更加靈活方便，同時交換網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)承載能力加強，呼叫等待時間縮短，接入速度得到提升；7、供應(yīng)商需提供號段設(shè)置功能，實現(xiàn)按用戶號碼歸屬地接入當(dāng)?shù)胤?wù)信箱；8、供應(yīng)商需根據(jù)采購方要求提供廣州12121撥打數(shù)據(jù)統(tǒng)計并提供相應(yīng)在線查詢功能； 9、供應(yīng)商需提供本地巨災(zāi)報平安功能，并向市民提供日常演練服務(wù)； 10、供應(yīng)商需確保向采購方提供技術(shù)資料的清晰性、正確性及完整性；11、供應(yīng)商需加大宣傳力度，12121電話的宣傳渠道≥4種，充分告知廣州市民可通過撥打12121電話獲取相關(guān)信息，為防災(zāi)減災(zāi)

和市民生活提供更好的服務(wù)；12、供應(yīng)商需提供7天*24小時技術(shù)支持和響應(yīng)服務(wù)，并保證廣州用戶使用固話或手機撥打12121出現(xiàn)一般性故障時，能在4小時內(nèi)排查故障問題。

現(xiàn)更正為：

1、供應(yīng)商需提供該系統(tǒng)的軟硬件平臺以及相關(guān)的主設(shè)備，系統(tǒng)支持540路接入能力（3個運營商合計），提供全天候免信息費語音自動答詢服務(wù)，方便公眾了解最新氣象及災(zāi)害預(yù)警信息；2、供應(yīng)商需設(shè)立廣州市區(qū)，黃埔、番禺、花都、從化、增城、南沙和白云各區(qū)細分信箱，各區(qū)信箱設(shè)有公共應(yīng)急信箱、天氣實況、24小時預(yù)報、天氣預(yù)警、三到五天天氣以及全省天氣解讀，更新頻次為實況天氣≤30分鐘/次，預(yù)警信箱≤20分鐘/次，24小時預(yù)報1次/天，三到五天1次/ 天；3、供應(yīng)商需優(yōu)化公共應(yīng)急信息和氣象預(yù)警的發(fā)布，設(shè)置前置信箱，讓市民能在第一時間收聽到最重要信息內(nèi)容；同時，對預(yù)警信息的更新要做到30分鐘內(nèi)完成；4、供應(yīng)商中繼線路接入需采用數(shù)字信令模式，所有話路可以雙向通行配置，使得話路 資源利用更加靈活方便，同時交換網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)承載能力加強，呼叫等待時間縮短，接入速度得到提升；5、供應(yīng)商需根據(jù)采購方要求提供廣州12121撥打數(shù)據(jù)統(tǒng)計并提供相應(yīng)在線查詢功能；6、供應(yīng)商需提供本地巨災(zāi)報平安功能；7、供應(yīng)商需確保向采購方提供技術(shù)資料的清晰性 、正確性及完整性；8、供應(yīng)商 需提供7天*24小時技術(shù)支持和響應(yīng)服務(wù)，并保證廣州用戶使用固話或手機撥打12121出現(xiàn)一般性故障時，能在12小時內(nèi)排查故障問題。

原服務(wù)及資源需求：

為了充分發(fā)揮聲訊電話服務(wù)信息發(fā)布快速、更新便捷、獲取方便的特點，承擔(dān)機構(gòu)支付通信線路費用、業(yè)務(wù)維持費用，實行全天候語音自動答詢服務(wù)，方便公眾了解最新氣象信息，為廣州市民做好氣象防災(zāi)減災(zāi)提供依據(jù)。供應(yīng)商向采購方提供的具體服務(wù)包含：供應(yīng)商需提供普通話及粵語服務(wù)，提供語音導(dǎo)航、信箱內(nèi)容、“報平安”流

程粵語服務(wù)。用戶可通過按鍵選擇語種，進入普通話或粵語服務(wù)流程，以自己熟悉的語言環(huán)境獲得服務(wù)；供應(yīng)商需提供該系統(tǒng)的軟硬件平臺以及相關(guān)的主設(shè)備，系統(tǒng)支持540路接入能力（3個運營商合計），提供全天候免信息費語音自動答詢服務(wù)，方便公眾了解最新氣象及災(zāi)害預(yù)警信息；供應(yīng)商提供的服務(wù)內(nèi)容需包括：氣象產(chǎn)品制作發(fā)布、產(chǎn)品宣傳、客戶服務(wù)、系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查等；供應(yīng)商需設(shè)立廣州市區(qū)，黃埔、番禺、花都、從化、增城、南沙和白云各區(qū)細分信箱，各區(qū)信箱設(shè)有公共應(yīng)急信箱、天氣實況、24小時預(yù)報、天氣預(yù)警、三到五天天氣以及全省天氣解讀、外地天氣，更新頻次為實況天氣≤10分鐘/次，預(yù)警信箱≤30分鐘/次，24小時預(yù)報2次/ 天，三到五天2次/天，海洋天氣2次/天，國內(nèi)外天氣1次/天；供應(yīng)商需優(yōu)化公共應(yīng)急信息和氣象預(yù)警的發(fā)布，設(shè)置前置信箱，讓市民能在第一時間收聽到最重要信息內(nèi)容；同時，對預(yù)警信息的更新要做到15分鐘內(nèi)完成；供應(yīng)商中繼線路接入需采用數(shù)字信令模式，所有話路可以雙向通行配置，使得話路資源利用更加靈活方便，同時交換網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)承載能力加強，呼叫等待時間縮短，接入速度得到提升；供應(yīng)商需提供號段設(shè)置功能，實現(xiàn)按用戶號碼歸屬地接入當(dāng)?shù)胤?wù)信箱；供應(yīng)商需根據(jù)采購方要求提供廣州12121撥打數(shù)據(jù)統(tǒng)計并提供相應(yīng)在線查詢功能；供應(yīng)商需提供本地巨災(zāi)報平安功能，并向市民提供日常演練服務(wù)；供應(yīng)商需確保向采購方提供技術(shù)資料的清晰性、正確性及完整性；供應(yīng)商需加大宣傳力度，12121電話的宣傳渠道≥4種，充分告知廣州市民可通過撥打12121電話獲取相關(guān)信息，為防災(zāi)減災(zāi)和市民生活提供更好的服務(wù)；供應(yīng)商需提供7天*24小時技術(shù)支持和響應(yīng)服務(wù)，并保證廣州用戶使用固話或手機撥打12121出現(xiàn)一般性故障時，能在4小時內(nèi)排查故障問題。

現(xiàn)更正為：

為了充分發(fā)揮聲訊電話服務(wù)信息發(fā)布快速、更新便捷、獲取方便的特點，承擔(dān)機構(gòu)支付通信線路費用、業(yè)務(wù)維持費用，實行全天候語音自動答詢服務(wù)，方便公眾了解最新氣象信息，為廣州市民做好氣象防災(zāi)減災(zāi)提供依據(jù)。供應(yīng)商向采購方提供的具體服務(wù)包含：供應(yīng)商需提供該系統(tǒng)的軟硬件平臺以及相關(guān)的主設(shè)備，系統(tǒng)支持540路接入能力（3個運營商合計），提供全天候免信息費語音自動答詢服務(wù)，方便公眾了解最新氣象及 災(zāi)害預(yù)警信息；供應(yīng)商需設(shè)立廣州市區(qū)，黃埔、番禺、花都、從化、增城、南沙和白云各區(qū)細分信箱，各區(qū)信箱設(shè)有公共應(yīng)急信箱、天氣實況、24小時預(yù)報、天氣預(yù)警、三到五天天氣以 及全省天氣解讀、外地天氣，更新頻次為實況天氣≤30分鐘/次，預(yù)警信箱≤20分鐘/ 次，24小時預(yù)報1次/天，三到五天1次/天；供應(yīng)商需優(yōu)化公共應(yīng)急信息和氣象預(yù)警的發(fā)布，設(shè)置前置信箱，讓市民能在第一時間 收聽到最重要信息內(nèi)容；同時，對預(yù)警信息的更新要做到30分鐘內(nèi)完成；供應(yīng)商中繼線路接入需采用數(shù)字信令模式，所有話路可以雙向通行配置，使得話路資源利用更加靈活方便，同時交換網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)承載能力加強，呼叫等待時間縮短，接入速度得到提升；供應(yīng)商需根據(jù)采購方要求提供廣州12121撥打數(shù)據(jù)統(tǒng)計并提供相應(yīng)在線查詢功能；供應(yīng)商需提供本地巨災(zāi)報平安功能；供應(yīng)商需確保向采購方提供技術(shù)資料的清晰性、正確性及完整性；供應(yīng)商需提供7天*24小時技術(shù)支持和響應(yīng)服務(wù)，并保證廣州用戶使用固話或手機撥打 12121出現(xiàn)一般性故障時，能在12小時內(nèi)排查故 障問題。

其他內(nèi)容不變

更正日期： 2022年03月23日

三、其他補充事項

無

四、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

名 稱：廣州市突發(fā)事件預(yù)警信息發(fā)布中心

地 址：廣州市番禺區(qū)大石植村工業(yè)一路68號

聯(lián)系方式：020-66619786

2.采購代理機構(gòu)信息

名 稱：廣東遠東招標(biāo)代理有限公司

地 址：廣州市越秀區(qū)越秀北路222號越良大廈六樓聯(lián)系方式：020-83642820-826

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：高小姐

電 話：020-83642820-826

廣東遠東招標(biāo)代理有限公司